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Confira abaixo a lista com as principais dúvidas:
Geral
1 - Cadastrei-me no site, mas não estou conseguindo logar. O que devo fazer?
2 - Ao ativar a minha conta e tentar logar. O site diz que ela não existe. O que faço?
3 - Como sei o valor da taxa de entrega correspondente ao meu cep?
4 - Quais são os prazos de entrega disponíveis no site?
5 - Quais são as formas de pagamento existentes no site?
1 - Cadastrei-me no site, mas não estou conseguindo logar. O que devo fazer?
Verifique em sua caixa de entrada se recebeu algum e-mail de confirmação de nossa loja. Você deverá ativar a sua conta clicando no link endereçado no mesmo.

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2 - Ao ativar a minha conta e tentar logar. O site diz que ela não existe. O que faço?
Verifique se está digitando o endereço de e-mail e senha corretamente conforme foi cadastrado. Para confirmar clique na opção esqueci a minha senha e será enviado a você um e-mail com os dados cadastrados. Se mesmo assim ocorrer este erro entre em contato conosco clicando no link Auto Atendimento (fale conosco ao vivo) que está localizado na barra lateral a direita do site.

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3 - Como sei o valor da taxa de entrega correspondente ao meu cep?
Você poderá obter o valor simulando uma compra. É só clicar em qualquer produto, escolher no tipo de entrega e digitar os números de seu CEP ao lado. Feito isso, basta clicar em ok e você terá acesso a taxa de entrega correspondente ao seu endereço. Lembrando que o valor de Sedex cobrado é indiferente quanto ao produto escolhido.

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4 - Quais são os prazos de entrega disponíveis no site?
Há três tipos de entrega disponíveis em nosso site.
Sedex/E-Sedex, onde o prazo de entrega está em torno de 3 dias úteis. É cobrada uma taxa de entrega calculada com base em seu CEP. Está disponível para compras com até 30 quilos.
Pac, onde o prazo de entrega está em torno de 15 dias úteis.
Transportadora, onde é disponível para compras de até 30 quilos e o prazo de entrega está em torno de 4 dias úteis.

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5 - Quais são as formas de pagamento existentes no site?
O nosso site trabalha com as seguintes bandeiras:
Depósito Bancário;
Boleto Bancário;
Débito on-line / transferência eletrônica;
Cartões de crédito.
Após cadastramento e fechamento de seu pedido, você poderá optar pela bandeira que mais se adéqua as suas necessidades.

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Observação: Os preços e condições de pagamentos apresentados no site www.mundoterra.com.br não necessariamente valem para a rede de lojas físicas da Mundo Terra, e somente são válidos para as compras efetuadas no ato da sua exibição. Apenas para os pedidos efetivamente formulados e aceitos não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preço. Esclarecemos aos consumidores que, por não ser a Mundo Terra um vendedor no atacado, pedidos que possuam mais de um item do mesmo produto, poderão sofrer alteração no prazo de entrega se a quantidade de produtos solicitados for maior do que a quantidade disponível em nossos estoques.

 

Onde Estamos

Moema: Tel: (11) 5051-4473 - Al. dos Nhambiquaras, 809

Pinheiros: Tel: (11) 3037-7195 - Av. Pedroso de Moraes, 1085

Higienópolis: Tel: (11) 3257-9520 - Rua Maria Antônia, 80

Ilhabela: Tel: (12) 3896-5801 Rua da Padroeira,37 loja 01 - Galeria da Vila

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